Livraison
Livraison par Colissimo :
Pourquoi Colissimo ? Une commande MELIAS COSMETICS ça ne s’attend pas. C’est pourquoi nous avons choisi ce mode de livraison rapide.
Colissimo est aussi un transporteur actif dans le respect de l’environnement : Colissimo s’attèle à aller le plus loin en assurant une neutralité carbone.
Important :
Nous vous invitons à mentionner clairement votre adresse : code porte, interphone, fond de cour, étage, lieu-dit, n’hésitez pas à ajouter dans la case commentaire toutes les informations pouvant aider le livreur à accomplir sa mission. Votre numéro téléphone est important : renseignez de préférence votre numéro mobile. Si malheureusement vous n’êtes pas disponible le jour de la livraison à votre domicile, votre colis sera déposé au bureau de poste le plus près de chez vous si vous avez opté pour une livraison à domicile.
Pendant la période des fêtes de Noël (du 15 novembre au 31 décembre), Melias Cosmetics se réserve le droit d’allonger le délai de livraison selon l’afflux de commandes lui parvenant.
SAV livraison :
Si vous appréciez la ligne téléphonique de Colissimo, vous pouvez appeler leur service clientèle, si ce n’est pas le cas, appelez-nous du mardi au samedi de 10h00 à 20h00 au 06.75.14.13.66 nous trouverons rapidement ensemble la solution la plus adaptée à votre problème. Si vous rencontrez un problème avec Colissimo : livreur en retard, mal luné, pas passé alors que vous étiez présent, contactez-nous pour nous en informer.
France, Monaco, Andorre :
COLISSIMO
Livraison en 48 heures* ouvrées en point relais à 4,99€ : La livraison s’effectue toujours contre signature. Une pièce d’identité sera demandée lorsque la livraison en point relais est sélectionnée.
Livraison en 48 heures* ouvrées à domicile à 7,90 € : La livraison s’effectue toujours contre signature. En cas d’absence votre colis sera déposé en point relais.
Livraison gratuite en point relais et à domicile pour toute commande supérieure à 60€ d’achat.
Corse :
Livraison en 72 heures* ouvrées (pour toute commande passée avant 14h) à domicile en Corse.
Europe (Suisse compris) :
COLISSIMO
Livraison entre 3 à 5 jours* ouvrées à domicile à 10,80€
DOM (Guadeloupe, Guyane, Martinique, la Réunion, Saint Barthélémy, Saint Martin, Saint Pierre et Miquelon) :
COLISSIMO
Livraison entre 6 à 9 jours* ouvrés à domicile à 13,99€
Afrique (Côte d’Ivoire, Sénégal) :
COLISSIMO
Livraison entre 10 à 15 jours* ouvrées à domicile à 20,00€
**Les délais de livraison peuvent être rallongés en période de promotions et fonction des aléas liés au transport.
Comment préparons-nous vos colis ?
À l’intérieur de votre colis, vous trouverez vos produits ainsi que des échantillons pour découvrir d’autres marques ou d’autres produits. Vous produits sont protégés dans du papier de soie. Nous essayons de réduire notre impact en limitant la consommation de plastique.
*Nos délais de livraison peuvent être rallongés en période de promotions.
Livraison par Chronopost
Si, la patience n’est pas votre fort ou vous avez besoin d’avoir votre colis dans les meilleurs délais, la livraison Chronopost est fait pour vous.
Le colis comportant les produits commandés et payés est livré par la société Chronopost contre la signature électronique d’un accusé de réception par l’acheteur ou le destinataire de la commande.
La vieille de la livraison, Chronopost vous informe par courriel qu’une livraison vous est destiné. En cas d’indisponibilité, il y aura la possibilité de reprogrammer la livraison à une date ultérieure ou de changer le lieu de livraison (lieu sûr, voisin, point de proximité). Le jour de la livraison, vous recevez une notification indiquant le créneau horaire de livraison et proposant à nouveau de reprogrammer ou changer de lieu de livraison. Si le colis est mis à disposition dans un point de proximité, l’Acheteur ou le destinataire de la Commande dispose du délai indiqué par Chronopost pour retirer son colis. Passé ce délai, le colis sera retourné à Melias Cosmetics. Dans ce cas, vous serez remboursé du montant de la commande, sur le même moyen de paiement que pour l’achat.
Important :
Nous vous invitons à mentionner clairement votre adresse : code porte, interphone, fond de cour, étage, lieu-dit, n’hésitez pas à ajouter dans la case commentaire toutes les informations pouvant aider le livreur à accomplir sa mission. Votre numéro téléphone est important : renseignez de préférence votre numéro mobile. Si malheureusement vous n’êtes pas disponible le jour de la livraison à votre domicile, votre colis sera déposé dans un point relais de proximité.
Pendant la période des fêtes de Noël (du 15 novembre au 31 décembre), Melias Cosmetics se réserve le droit d’allonger le délai de livraison selon l’afflux de commandes lui parvenant.
France :
Livraison en 24 heures* ouvrées en point relais à 7,00€ : La livraison s’effectue toujours contre signature. Une pièce d’identité sera demandée lorsque la livraison en point relais est sélectionnée.
Livraison en 48 heures* ouvrées à domicile à 9,00 € : La livraison s’effectue toujours contre signature. En cas d’absence votre colis sera déposé en point relais.
Comment préparons-nous vos colis ?
À l’intérieur de votre colis, vous trouverez vos produits ainsi que des échantillons sur demande pour découvrir d’autres marques ou d’autres produits. Vous produits sont protégés dans du papier de soie. Nous essayons de réduire notre impact en limitant la consommation de plastique.
*Pour une livraison assurée le lendemain en France métropolitaine, il faudra passer votre commande la veille avant 14h. Sinon, celle-ci sera disponible le surlendemain.