Notre programme vous permet de gagner des points à chaque interaction avec notre univers : achats, partages, avis… Ces points vous donnent accès à des récompenses exclusives.

Grâce à notre programme de fidélité, vous cumulez des points en effectuant des actions simples, telles que :

• Passer une commande

• Créer un compte

• Suivre @meliascosmetics sur Instagram

• Partager notre site sur vos réseaux

• Renseigner votre date de naissance

• Laisser un avis produit

• Parrainer un proche

Tous les moyens de gagner des points sont visibles sur votre tableau de bord fidélité.

Connectez-vous à votre compte client, puis rendez-vous dans l’onglet “ Mon programme de fidélité”. Vous y trouverez votre solde, vos récompenses disponibles, et l’historique de vos actions.

En fonction de votre niveau, vous accédez à des privilèges exclusifs :

• Niveau Éclat : -10% tous les 150 points

• Niveau Lumière : remises personnalisées & miniatures offertes

• Niveau Prestige : surprises sur mesure, goodies offerts, traitement VIP

Depuis votre espace fidélité, vous pouvez transformer vos points en bons de réduction ou en cadeaux exclusifs à appliquer dans votre panier.

Vos points sont valables pendant 12 mois après leur attribution. Un rappel vous sera envoyé avant expiration.

Oui ! Depuis votre compte, vous pouvez parrainer un proche. Il bénéficiera d’une réduction sur sa première commande, et vous gagnerez des points une fois son achat confirmé.

En général, oui. Toutefois, certaines offres ponctuelles peuvent être exclues du cumul. Cela sera précisé sur la page de l’offre concernée.

Oui, si l’achat est annulé ou remboursé, les points liés à cet achat seront retirés de votre solde.